1. Datos personales que recopilamos
La información que recogemos depende de tu interacción con nuestra web:
- Si solo navegas: únicamente recopilamos datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de sesión y de carrito) para mejorar tu experiencia y garantizar la seguridad del sitio.
- Si realizas una compra: además de los datos de navegación, necesitamos la información necesaria para procesar y entregar tu pedido, detallada a continuación.
| Categoría | Datos específicos (solo con compra) |
|---|---|
| Identificación | Nombre del cliente, datos del destinatario y DNI (requerido para procesar el pago con tarjeta). |
| Contacto | Número de contacto, correo (si aplica), dirección de entrega, distrito, ciudad y referencias. |
| Personalización del pedido | Mensaje de dedicatoria y horario de entrega solicitado. |
| Pago | Número de operación (Yape, Plin, tarjeta o transferencia). Florería Nuria nunca almacena tu número de tarjeta ni tu código de seguridad — los pagos con tarjeta se procesan directamente en Izipay. |
Los datos de navegación (IP, cookies) se recogen en todos los casos, con la finalidad de mejorar tu experiencia y la seguridad del sitio.
2. Finalidades del tratamiento
Separamos los usos en dos grupos: los necesarios (derivados del pedido o de obligaciones legales) y los opcionales (que requieren tu consentimiento expreso).
2.1 Finalidades necesarias
- Gestionar tu registro y cuenta en florerianuria.pe.
- Procesar, validar y entregar tus pedidos, incluyendo la coordinación de la entrega por WhatsApp.
- Verificar tu identidad para prevenir fraudes.
- Atender consultas o reclamos relacionados con tu pedido, por WhatsApp o correo electrónico.
- Emitir comprobantes de pago conforme a la normativa tributaria.
- Cumplir con requerimientos de autoridades competentes (Indecopi, Sunat, ANPDP, etc.).
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra web mediante el análisis de datos de navegación.
2.2 Finalidades opcionales (requieren tu autorización)
Si en el futuro Florería Nuria ofrece el envío de promociones o novedades por correo o WhatsApp, esto se hará únicamente con tu autorización expresa, y podrás revocarla en cualquier momento sin que ello afecte las finalidades necesarias.
3. Destinatarios de la información
Solo compartimos tus datos con terceros cuando es estrictamente necesario para la operación:
| Destinatario | Motivo / condición |
|---|---|
| Izipay | Procesamiento seguro de pagos con tarjeta (solo si eliges esa opción). |
| Proveedores tecnológicos | Hosting y mantenimiento del sitio web (bajo contrato de confidencialidad). |
| Autoridades competentes | En caso de requerimiento legal o mandato judicial. |
Florería Nuria no comercializa ni comparte tus datos personales con terceros para fines distintos sin tu consentimiento previo.
4. Plazo de conservación de los datos
- Datos de navegación: se conservan por un período máximo de 12 meses, salvo que sean necesarios para la investigación de fraudes o incidentes de seguridad.
- Cuenta activa (si te registraste): mientras mantengas una cuenta en nuestra plataforma.
- Datos de pedidos: se conservan durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones tributarias).
- Datos con consentimiento: hasta que revoques tu autorización o solicites su supresión, siempre que no exista obligación legal de retención.
Cumplido el plazo, los datos se suprimen de forma segura.
5. Seguridad de la información
- Protocolo SSL/TLS en todas las transacciones.
- Los pagos con tarjeta se procesan directamente en Izipay: Florería Nuria nunca almacena tu número de tarjeta ni tu código de seguridad.
- Control de acceso restringido basado en necesidad de conocimiento.
6. Transferencia internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados en el extranjero. En esos casos garantizamos que la transferencia se realiza a países con niveles adecuados de protección o mediante cláusulas contractuales que aseguran la protección conforme a la Ley N.° 29733.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar tu consentimiento para las finalidades opcionales, escribiéndonos a:
- Correo electrónico: florerianuria@nuria.pe
- WhatsApp: 956 061 272
- Documentación: adjunta copia simple de tu DNI. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.
8. Reclamos ante la autoridad
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP) del Ministerio de Justicia: www.gob.pe/minjus.
9. Modificaciones y vigencia
Podemos actualizar esta política por cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.